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徐工挖机“五星级”服务金标准是这样来的……

资讯 · 2019-09-30 16:01:28

摘要:

湖北省宜兴市兴山县素有“八分半山一分田”的说法,可见其地势险要。崇山峻岭间倒塌的数木、险峻的山崖都让徐工的服务人员维修的困难加倍。2019年夏,徐工挖机服务中国行活动正如火如荼的进行,负责湖北兴山区域的服务团队每天奔驰在盘山公路与施工工地之间,成为了这里的一道独特风景。

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时刻准备着为用户服务是徐工一直以来的服务金标准。这天到达客户张光华所在的施工工地,已经临近中午。张光华是徐工挖机的铁粉,进入工程机械行业多年,一直都是使用徐工挖掘机。“刚入行的时候看到工地上很多人都是用的徐工挖掘机,性能好,赚钱多,所以我也借钱买了一台,很快就回本了,有了富裕的钱后我就又买了台更大吨位的。”提到徐工挖掘机的质量,张光华十分认可的表示:“我的挖机主要用于平整河道,需要长时间浸泡在水里,这对设备的耐腐蚀性是个极大考验,但徐工挖机选用的钢材非常好,我用了几年了完全没问题!”

从三滤、机油、液压油到空调滤芯、驾驶室,服务人员对张光华的设备进行了全面的保养清洁,他们动作熟练、细致,很快一台徐工21吨级挖掘机便焕然一新。

看到徐工挖机服务团队不畏艰险和踏实肯干的服务态度,张光华深受感动:“徐工的服务人员从来都是主动上门做保养,比我自己还了解我设备的情况。以后我还会继续支持购买徐工品牌!”。

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伴着蒙蒙细雨,服务团队辞别张光华,继续为兴山县的其他客户送去贴心服务。每逢雨季,山区随时都会有塌方和泥石流的风险,他们小心翼翼的穿梭在兴山县的重山峻岭之间。

到达客户向立根所在的河道疏通工程,服务人员趁司机休息,立即开始对挖掘机进行全面的保养工作。检修过程中,发现挖掘机存在备件严重磨损的问题,跟向立根沟通后,便立即为其更换了新的配件。“徐工挖机服务团队可靠守信、专业细心,我十分相信他们防患于未然的能力。”向立根说到。

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在服务人员的精心维养下,向立根的挖掘机从没因故障而影响过工期,这种精心的检修和保养,让客户的利润增长有了支撑点。

向立根拥有三台徐工挖机,一年能带来近百万元的收益,在他看来,如此高的收益离不开徐工挖机服务团队的大力支持,“性能稳定干活快,服务贴心又专业,买徐工挖掘机效益怎么能不高?”

多年来,徐工挖机服务团队始终坚守“全心守护·终生无忧”的服务承诺,收获了不少用户的好评,因为这支队伍不管面对怎样艰险的环境和困难,都能够及时行动为客户带来便利。作为一支标杆队伍,未来他们将一如既往保持“五星级”服务标准,为更多客户带去贴心服务。

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